近年注目されている、
「宅配クリーニング」
というサービスをご存知ですか？

今回は、
宅配クリーニングをテーマに、
以下のトピックで、
サービスの内容や口コミ評判を
ご紹介します。

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宅配クリーニングサービスが便利なわけ？

これまでは、
地元のクリーニング屋さんに
出されるケースが殆どだったかと思います。

しかし、
Yシャツやスーツなど、
こまめに出しに行かないといけなかったり、
毛布や布団類など、
季節ものは、なにかとかさばる上、
まとまると重たいので、
持ち運びも大変ですよね。

そんなわずらわしさを解消してくれる
サービスとして、
「宅配クリーニング」のニーズが
近年高まっているようです。

家にいながら、
一歩も外に出る手間なく、
クリーニングを出して、受け取ることができる。

ご高齢の方はもとより、
忙しいビジネスマン、
ワーキングマザーの間でも、
重宝される方が増えてきています。

宅配クリーニングの特徴は？

宅配クリーニングの特徴は、
利用者が直接店舗に持ち込むのではなく、
お店側が、利用者の自宅などに
クリーニング品の集配や配達をする点にあります。

従来は、地元のクリーニング屋さんが
宅配サービスを引き受ける例もありましたが、
最近話題の「宅配クリーニング」では、
集配・配達も宅配便や運送業者が代行。

店舗を持たずに、クリーニング品を集め、
クリーニングの品質を落とさずに、
より安い価格で利用者に届ける。

そんなスタイルを、
インターネットを通して確立する
サービス業態があらわれてきました。

その代表例が
宅配クリーニングサービスの
インターネット専門店
「リネット」です。

宅配クリーニングのリネットとは？

実は、
宅配クリーニングの「リネット」を
立ち上げたメンバーは、
もともとWeb業界のメンバー。

クリーニング業界については
まったくの素人だった人たちです。

世の中には、様々な
クリーニング店がありますが、
実は、その品質や接客、納期、値段は、
千差万別。

特に、
クリーニング品質に関して、
お店によって、結構な品質の格差がある
ということに着目したのだとか。

大抵、それぞれの方が
いつも利用するクリーニング店は
お家の近くにあることでしょう。

その大きな理由は、
その方が、気軽に立ち寄ったり、
クリーニング品の持ち運びが容易だから。

そして、
一度利用先が定着すれば、
引っ越しでもない限り、
大抵は、あまりあちこちクリーニング先を
変えないものです。

実は存在するクリーニングの品質格差

複数のクリーニング店を比較しないから、
利用者側は、あまり実感がないかもしれませんが、
実は、クリーニングのお店の間に、
品質格差は結構あったりします。

実際、過去に新しいクリーニング店が
低価格を売り言葉にオープンしたので、
冬のコートを出してみたところ、
仕上がりがひどかった上、
バックルが壊れて戻ってきたために、
クレームを伝える事態に発展したこともありました。

いくら安くても、
安かろう、悪かろうでは、
客足は遠のきますし、
大切なお洋服であればなおさら、
信頼しにくいお店に託す気にはなれません。

リネットが着目したクリーニングシステムの特徴とは？

インターネットで注文し、
集配を運送会社が担えば、
より品質の高いクリーニングサービスを、
利用者側の持ち込み負担なく、
かなえることができるのです。

そして、
クリーニングにかかる料金が
もし、地元のクリーニング店よりも安くて、
しかも、クリーニングの仕上がりも、
品質面でよかったとしたら・・・？

そんな、より質の高い
クリーニングサービスの提供と、
自由なクリーニング店の選択をかなえるという
コンセプトを引っ提げて登場したのが、
宅配クリーニングサービスの専門店
「リネット」だったのです。

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宅配クリーニングリネットの口コミ評判

では、
宅配クリーニングサービスの
リネットを利用した方の
口コミ評判はどうでしょうか？

リネットの口コミ評判は大きく２つに分かれています。

リネットの良い口コミ評判

片方は、リネット便利！、という口コミ。

主に、利便性の要素が挙げられています。

いつでも（仕事帰りの深夜でも）クリーニングが出せる、
家にいながらクリーニングが出せる＆受け取れる。
案外安い。

●家から一歩も出ずインターネットでクリーニングを宅配したいならリネットがいいよ
休日、エアコンで涼しい部屋から一歩も出たくない僕みたいな出不精の方にはマジでオススメです。

●インターネット上でクリーニングをお願いできるリネット。どうせ高いんでしょ？って周りに言われたんですが、リネットなら東京平均価格ワイシャツ1枚233円より安い195円。

●わざわざクリーニング屋に持って行って、出来上がれば取りに行っての作業がめんどくさ過ぎる事に気づかされましたよ…。。仕上がりも満足でリネット最高でした！

●クリーニングは宅配使うともう戻れない…。/

●ウェブでクリーニングできるリネットで頼んだ結果、いろいろ綺麗にしてもらったようです。明日届くのが楽しみ。

●宅配クリーニングのリネットっての最近使ってるんだけど、いろいろと社畜にやさしい。 好きな日時に背広出してすきな日時に時間指定して帰ってくる。 駅前のクリーニング店に行くのが面倒だったのが解消された。

リネットの悪い口コミ評判

リネットについては、悪い口コミ評判もあり、
サービス内容に不満足という声も上がっています。

融通が利かない。
クリーニング品質が低い。
料金が全体的に高い、などなど。

●宅配クリーニングのリネットで集荷依頼したのに希望時間に来ないの何で

●宅配クリーニングのリネットのクオリティが低すぎる。ここまでクオリティの低いクリーニング屋に出会ったことがない。

●クリーニングリネットの対応はいつも納得いかない。なんで高評価なんだか。

●ふとんリネットお得なんだか 分からなくなってきた💭 注文の仕方も分かりにくいし 値段もキャンペーンの内容と違うし 1人暮らしだから頼んだけど 親が車で来た時に クリーニングに出した方が やっぱりよかったわ😓

●リネットのクリーニングが評価良いから試してみたけど、超微妙… プレミアム会員の1ヶ月お試しだったはずだけど。プレミアムの意味ないな。 カジタクもたまに外れるけど、カジタクの方がマシだった。

主に、
品質面とサービス料金について
クレームがあがっています。

具体的な事例で問題化したのが、、
クリーニングに出された衣類に、
素材や選択方法を確認するための
タグがついていなかった、というケース。

●クリーニング リネット ４月に出したコートが１着 タグがないからと返送されてきた。1番嵩張るやつ…融通きかないのも残念だけどちょっと遅すぎないか。超敏感肌はタグも凶器になるんですよ

薄くなっている場合もあるかと思いますが、
このケースでは、肌が敏感なので切り取っていた、
という背景事情がありました。

しかし、
リネット側は、タグをたよりに素材と適切な
クリーニング方法を選択します。

そのため、タグがないと、その衣類に対する
適切なクリーニング方法がわからない
という結果に至ったのです。

そして、
このケースでは、クリーニングされないまま、
物理的に依頼主に送り返されたそう。

これでは、依頼主が
不満を持つのも無理はないですよね。

例えば、タグがなかった場合に、
どのように依頼主と対応に関して
合意するのか、実店舗がなかったとしても、
レアケースをいかに上手にハンドリングするかは、
最終的にはリネット側の社員の判断力や
総合的な能力の問題に行き着くのではないかと思います。

地元のクリーニング屋さんなら、
「タグないから洗えません」とは言わず、
そこで依頼主とのなんらかのコミュニケーションが
かわされるはずです。

リネットは、インターネットを通じた
間接的なコミュニケーションのため、
こうしたトラブルが
発生しやすい事情があるということは、
市っておいたほうがよいかもしれません。

宅配クリーニングリネットの料金は結局お得？それとも高い？

リネットの料金は、
地元のクリーニング店に出す場合と比べて、
本当にお得なのでしょうか？

ざっと見た感じ、
クリーニングの出し方（利用の仕方）によって、
お得感が変わる気がします。

まず、
ちょこちょこ、こまめに
少量ずつクリーニングを出したい、
というタイプの人にとっては、
リネットはかえって高くつくかもしれません。

一方、
ある程度の量をまとめて出す
（1回あたりの利用料金が2500円をくだらない）、
年に3回以上はクリーニングを利用する、
という方にとっては、メリットが出てきます。

これには理由があります。

リネットの場合は、実店舗がありません。

つまり、
店舗がなく、その場でずっと受付・応対をする
窓口スタッフのコストは不要です。

一方、クリーニング工場までは、
配送料が発生するので、
クリーニングサービス料金は、
配送料も含まれた価格が設定されています。

リネットの料金は、アイテムごとに
標準的な価格が決まっていますが、
ぜひ注目したいのが、配送料。

プレミアム会員という枠が設けられていて、
プレミアム会員になって、１回あたり
2,500円を超えるサービス利用を行う場合は、
往復の配送料が会社側もちになります。

つまり、利用者は配送料無料で、
クリーニングサービスを受けることが
できるようになるのです。

逆に、
プレミアム会員ではない場合、
1回あたりの送料980円が、
クリーニングを出すたびにかかってきます。

980円だと、Yシャツ何枚洗えるか・・・？
と考えると、
”ちょこっと出し”のために、
配送料を払ってまで、リネットを利用する
メリットは少ないと思います。

逆に、もし利用するとしたら、
季節の変わり目など、
毛布やコート類、スーツなど、
かさばる物をまとめてクリーニングに出したい場合。

クリーニングに出すものが多くなればなるほど、
持ち運びが本当に大変なので、
リネットの家にいながら、クリーニングに出せる、
というメリットは生きてきますし、
まとめて注文すれば、送料もお得になりやすいです。

ただし、
大事なものを、信頼して出せるかどうか、
という点については、
口コミだけではなく、
ぜひ自分の目で確かめるべき、
とも考えます。

リネットでは、
楽天ポイントがもらえるキャンペーンや
割引にて初回のクリーニングサービスを
利用することができる仕組みなども
用意しているので、
これらのお試しサービスを通じて、
実際に試してみた上で、
その後も、継続利用するかどうかを決めると
よいのではないでしょうか。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
どうぞ他の記事もごゆるりとお楽しみ下さいませ。

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